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市场营销在特许经营企业管理中的作用
时间:[2018-10-26]    来 源:未知     作 者:特许经营第一网  点击:

云顶国际官方网址特许经营第一人李维华博士认为,在特许经营企业管理中,市场营销是属于核心位置的管理职能。

(1)特许经营企业经营的主要任务是吸引、保持和扩大顾客的数量。如果企业不能赢得更多的顾客,企业就失去了存在的价值和意义。市场营销的基本任务就是在动态的管理过程中,以优质的产品、合理的价格、全方位的服务是实现顾客满意的利益和需求。

(2)特许经营企业管理是一个复杂的系统工程,而市场营销则是这一系统工程的中心。实现顾客需求的高度满意必须有职能部门的通力合作和协调配合,然而这种配合协作应以营销管理为中心,脱离营销和任务的生产管理、财务管理和人力资源管理,无论其管理效益多高,也没有实际意义。

(3)市场营销管理实质上是顾客需求管理,是企业有内至外、内外结合的管理。企业能否赢得顾客,是衡量企业绩效和竞争地位的首要标准,失去了顾客便失去了企业的生命力。与营销管理相比,生产管理、财务管理、人力资源管理等均属于企业内部各种要素的智能管理,他们必须服务于营销管理这个中心,否则便失去其管理的实际意义。

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